かさぶた観察日記

右肘(ひじ)にできた「かさぶた」を観察する日記。
 
 
同じ店でも店員によって知識が違う
観察3755日目。

かさぶたの跡は、昨日と比べてあまり変化なし。

20180206

当たり前のことだけど、同じ店へ行っても店員によって、対応が違う。
商品知識やサービス知識に差があるから。

ちょっとやりたいことがあるから、予め自分で調べて店へ行った。
大丈夫だろうと思って、確認のために店員に質問してみたら、それはできない、と言われてしまった。
そんなことはないのに…。

帰ってきてから、ネットで調べても、同じサービスを受けている人はいた。
写真付きだったから、嘘ではないと思う。

だから、もう一度、そのお店へ行って聞いてみよう。
ちょっと離れた場所に別の支店もあるから、そこで聞いてみてもいい。

こんな風に客が振り回されるのだから、店員はもっときちんとするべき。
企業もプロに育てるべき。