かさぶた観察日記

右肘(ひじ)にできた「かさぶた」を観察する日記。
 
 
メールサポート
観察475日目。

かさぶたの跡は、昨日と比べてあまり変化なし。

20090225

お金を払って利用しているサービスで、たまに問題が起こるので、その度に企業にメールで問い合わせることがある。
昨日も問題が起きたので、問い合わせてみた。

今日の夕方に、回答メールが来たけど、どうも腑に落ちない。
こっちは期間内に申請しているのに、返金や再送はできない、と書かれていた。

仕方ないから、再度お問い合わせをしておいた。

たまにメールサポートは、アルバイトの人が書いたような文面で送られてくることもある。
それに、こっちの言い分をきちんと理解していないことが多い。

再度問い合わせると、「申し訳ございませんでした」という言葉と共に、きちんと処理される。
なんで、こんな面倒なことをしなければ、きちんと理解されないのだろう?

メールサポート以外にも、電話の問い合わせ窓口を作って欲しいなぁ、と思った。